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Dans notre démarche de valoriser l’ensemble des métiers au sein de la Clinique Aguilera, nous avons souhaité mettre en lumière deux profils qui jouent un rôle clé dans la gestion quotidienne et le bien-être des patients : Candy et Laura. En tant que secrétaires au sein des services de gériatrie et de médecine interne, elles sont au cœur de l’organisation, veillant à ce que chaque patient bénéficie de la meilleure prise en charge possible. Aujourd'hui, elles nous parlent de leur parcours, de leur quotidien et de ce qui les anime dans leur travail.

Quel a été votre parcours professionnel jusqu'ici et quel est votre rôle aujourd'hui au sein de la clinique ?

Laura : J'ai commencé ma carrière de manière un peu inattendue avec une licence en histoire de l'art, avant de me réorienter vers le service à la personne. Après avoir travaillé comme auxiliaire de puériculture, j'ai intégré la Clinique Aguilera, où je suis désormais secrétaire médicale depuis trois ans, et secrétaire du service de médecine interne depuis deux ans, aux côtés des Drs Faurie et Dupuy.

Candy : C'est intéressant, Laura, de voir que nos parcours sont si différents et pourtant nous nous retrouvons dans des rôles complémentaires. Après mes études en sciences médico-sociales, j'ai suivi une formation de secrétaire assistante médico-sociale. J'ai eu plusieurs missions de remplacement au sein de la clinique avant de m'installer durablement en tant que secrétaire en gériatrie et à l'accueil de l'hôpital de jour en 2019.

En quoi consiste votre métier au quotidien ?

Candy : Mes journées sont bien remplies, entre la gestion administrative pour les gériatres, l'accueil des patients de l'hôpital de jour, et l'organisation des rendez-vous. J'aime le fait que chaque jour soit différent et que je puisse apporter mon soutien aux patients et aux équipes médicales.

Laura : Je vois qu'on partage vraiment cet aspect dynamique, Candy. De mon côté, je m'occupe des consultations et des hospitalisations de jour pour la médecine interne. Je gère les prises de rendez-vous, les comptes rendus d’hospitalisation, et je fais en sorte que tout se déroule le plus simplement possible pour les patients. Ce qui me plaît, c'est l'équilibre entre les tâches administratives et les interactions avec les patients.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre poste ?

Laura : Ce que j’apprécie particulièrement, c’est l’autonomie que j’ai dans mon travail. J'aime aussi la collaboration avec les médecins et les infirmières, et l'ambiance générale de la clinique qui reste très positive et stimulante.

Candy : Oui, c'est vrai que l'autonomie est un gros atout. Pour moi, c’est aussi la qualité des relations avec les gériatres qui me motive. J'aime leur approche humaine avec les patients, et le fait de pouvoir évoluer entre différents services ajoute vraiment une dimension enrichissante à mon quotidien.

Quels sont les défis que vous rencontrez dans votre métier ?

Candy : C’est vrai qu’il y a parfois des situations délicates, comme lorsqu’il faut contacter les patients de gériatrie pour les convocations. C’est un aspect sensible de notre métier, mais j'essaie toujours d'aborder ces moments avec beaucoup de douceur et de compréhension. Malgré ces petits défis, je trouve toujours une grande satisfaction à savoir que j'apporte une aide précieuse à nos patients.

Laura : Je te comprends bien, Candy. Pour moi, c’est plutôt la gestion des changements de rendez-vous qui peut être un peu complexe. Les patients ne sont pas toujours ravis lorsqu’il faut modifier leur planning, mais je m’efforce de les accompagner avec empathie et de leur montrer que notre priorité reste leur bien-être et la qualité de leur prise en charge. Ces défis sont aussi une opportunité d'améliorer notre service et de grandir en tant qu'équipe.

Avez-vous un souvenir marquant à partager concernant votre carrière à la clinique ?

Candy : Même si je n'ai pas de souvenir unique en tête, les échanges que j'ai avec les patients sont toujours très enrichissants. Certains partagent des moments de leur vie ou discutent de leurs expériences, et ces petits instants de connexion humaine rendent chaque journée spéciale.

Laura : C'est vrai, ces petites interactions sont souvent les plus marquantes. Ce sont les moments où on se rend compte à quel point notre travail peut avoir un impact sur les gens, même s’il est parfois discret.

Qu'est-ce qui vous plaît particulièrement à la Clinique Aguilera ?

Candy : L'ambiance familiale de la clinique est vraiment ce que j'aime le plus. Je suis ici depuis sept ans, et j'ai eu l'opportunité de rencontrer des personnes formidables dans chaque service. Cette atmosphère de camaraderie rend l’environnement de travail très agréable.

Laura : Je te rejoins totalement sur l’ambiance, Candy. Après avoir travaillé en autonomie à domicile, j’ai trouvé à Aguilera un cadre dynamique et stimulant. Je suis heureuse de faire partie d'un service qui ne cesse d’évoluer et qui offre de nombreux projets pour l’avenir, et ça me motive énormément.